Les 5 conseils pour réduire les coûts de votre flotte de véhicules utilitaires
CRM SAV : comment améliorer votre service après-vente avec un outil intelligent
Pourquoi adopter un logiciel de service client ?
Parimatch et la suspension des investissements internationaux en Inde suite aux décisions gouvernementales
Parimatch se retrouve parmi les entreprises internationales qui rencontrent des difficultés pour investir en Inde, aux côtés d’acteurs majeurs comme Omidyar Network India et WeWork Inc., qui ont annoncé leur retrait du marché indien en 2024 en raison de conditions commerciales devenues particulièrement complexes. Selon Business Money, cette tendance confirme une dynamique déjà observée chez…
Pour garantir le bon développement de votre entreprise, vous devez renforcer votre présence sur le web. En d’autres termes, il est nécessaire, entre autres, de créer un site web de qualité professionnelle et de l’alimenter avec des contenus de qualité. Une des premières étapes à effectuer pour mettre en place votre site est d’acheter un…
Pression excessive, stress, anxiété, burn out… les obligations liées à la vie professionnelle ont des conséquences dévastatrices sur le moral des collaborateurs. Cette pression est nettement plus importante lorsque l’entreprise ne respecte pas les cinq niveaux de bien-être essentiel au développement des employés. Finalement, l’on observe une baisse globale des performances globales de l’entreprise qui…
Un service client rapide, personnalisé et fluide est indispensable pour fidéliser ses clients. Les entreprises évoluent dans un environnement dans lequel chaque interaction compte, et le moindre délai peut faire basculer la satisfaction. Les logiciels de service client permettent de répondre à cette exigence, en combinant automatisation intelligente et gestion humaine de la relation. Un…
Le marketing multicanal est essentiel pour les entreprises souhaitant offrir une expérience client unifiée. Il garantit une communication cohérente sur diverses plateformes numériques, renforçant ainsi la reconnaissance de la marque et la confiance des clients. En intégrant les efforts sur les réseaux sociaux, les e-mails et les sites web, les entreprises peuvent engager leur audience…
Dans un monde digital où la personnalisation est reine, comprendre et répondre précisément aux besoins de chaque client devient un véritable avantage concurrentiel. Si vous gérez une boutique en ligne sous Magento, la segmentation client n’est pas seulement un atout, c’est une nécessité. Alors, pourquoi est-il essentiel de segmenter vos clients sur Magento et surtout,…
Les chatbots conçus pour le e-commerce révolutionnent la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients en ligne. Cette technologie basée sur l’intelligence artificielle transforme l’expérience d’achat tout en apportant des avantages économiques significatifs aux commerçants. Dans un marché français qui a généré 160 milliards d’euros en 2023, l’adoption de solutions automatisées répond aux attentes…
Vous projetez d’ouvrir une boutique en ligne ? Sachez qu’aujourd’hui, la concurrence est rude et il faut adopter une démarche réfléchie, aussi bien lors de l’élaboration de votre stratégie marketing que celle de vos contenus, pour augmenter vos ventes et optimiser votre visibilité. Pour garantir, dans une certaine mesure, le succès de votre boutique, vous…
Vendre sur des marketplaces comme Amazon, Cdiscount, eBay, Rakuten ou ManoMano est une formidable opportunité d’accroître sa visibilité et de toucher un large public. Mais cette exposition ne suffit pas : pour réussir durablement, il est indispensable d’analyser les performances de ses produits. Comprendre ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas),…
La réduction des coûts d’entretien de votre flotte de véhicules utilitaires est indispensable pour protéger la marge de votre entreprise. Entre la volatilité des prix du carburant, l’usure accélérée des pièces mécaniques et la pression réglementaire sur les émissions, chaque euro investi dans la réparation et la maintenance de votre parc automobile doit…
Un CRM SAV est bien plus qu’un simple outil de support. Il permet aux entreprises d’optimiser leur service après-vente, d’automatiser les tâches répétitives et d’offrir une expérience client fluide et personnalisée. Pourquoi utiliser un CRM pour gérer votre SAV ? Un CRM dédié au SAV centralise toutes les données utiles : historique des commandes,…
La gestion de la relation client peut être relativement complexe sans les bons outils. Du CRM qui centralise les données aux solutions d’intelligence artificielle qui prédisent les besoins, les entreprises doivent actuellement s’appuyer sur le digital pour mieux vendre et fidéliser. Le CRM, socle de la relation client Premier…
