Comment fonctionne la carte Virtualis du Crédit Mutuel Bretagne ?

Par Christelle , le 26 mai 2022 - 9 minutes de lecture
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De nos jours, le numérique occupe une place prépondérante dans notre quotidien et nous permet de réaliser différentes opération, sans nous déplacer : achats, paiements, abonnements… Toutefois, le développement du digital donne de nouvelles opportunités de vol aux personnes malintentionnées. En effet, les piratages et les fraudes à la carte bancaire se multiplient. Afin de protéger leurs clients des éventuelles fraudes, les banques ont trouvé une solution de paiement beaucoup plus efficace et sécurisée : les cartes virtuelles. La banque mutualiste Crédit Mutuel de Bretagne a elle aussi conçu la carte virtuelle Virtualis pour ses clients. Fonctionnement et principes d’utilisation, avantages, points faibles, prix… faisons le point sur tout ce qui concerne la carte bancaire Virtualis du Crédit Mutuel de Bretagne.

Bref historique sur le Crédit Mutuel de Bretagne ou CMB

Le Crédit Mutuel Bretagne est une banque mutualiste créée en 1979. Il forme le groupe Crédit Mutuel Arkea avec le Crédit Mutuel du Sud-Ouest (CMSO), le Crédit Mutuel du Massif Central (CMMC) ainsi qu’une trentaine de filiales spécialisées.

Cette banque de proximité est actuellement au service de plus de 2 millions de clients composés de particuliers, d’entreprises, d’associations, de collectivités, de professionnels (ex. agriculteurs). Elle est l’un des plus grands acteurs du développement de la région et du système bancaire en France.

En plus des opérations bancaires courantes, le CMB couvre les métiers de l’assurance et de la finance également : comptes, épargnes, crédits, placements, assurances, prévoyance. Récemment, il a mis en place le service de banque en ligne et la fameuse carte bancaire Virtualis.

Carte bancaire virtuelle Virtualis : définition et principes

La carte Virtualis est une carte virtuelle du Crédit Mutuel Bretagne qui permet d’effectuer des achats à distance en toute sécurité que ce soit via internet, par correspondance ou à partir de différents terminaux (téléphone, tablette, ordinateur…). Le service Virtualis est accessible aussi bien en France qu’à l’étranger,

Concrètement, cette carte bancaire virtuelle correspond à un logiciel qui sera rattaché au compte Crédit Mutuel du client. Lors de l’utilisation de ce type de carte, le client ne va pas saisir son numéro de carte bancaire standard. En effet, la carte Virtualis procure déjà un numéro de carte bancaire fictif et non réutilisable qui vous permet d’effectuer un paiement en ligne, par téléphone ou par correspondance. Notez bien que ce numéro fictif est utilisé pour régler une seule et unique transaction avec un seul montant. D’autres numéros fictifs vous seront attribués par la carte virtuelle Virtualis lors de vos prochaines transactions, sachant que chacun d’entre eux est toujours à usage unique. C’est d’ailleurs ce qui garantit la protection optimale des données personnelles et coordonnées bancaires du client. Tout comme les cartes bancaires classiques, elle n’est pas seulement une carte de paiement. Elle permet à son titulaire de profiter des autres services offerts par le CMB (dont assurance, assistance, etc.).

Fonctionnement de la carte virtuelle Virtualis

Comme évoqué précédemment, la carte Virtualis est en réalité un logiciel lié à votre compte bancaire CMB. Afin de l’utiliser pour vos différentes transactions, vous devez le télécharger sur votre téléphone, tablette ou ordinateur. Ainsi, lors de vos achats en ligne, par téléphone ou encore par correspondance, le logiciel va générer le numéro de carte provisoire à saisir afin d’effectuer le paiement via carte virtuelle Virtualis. En effet, ce numéro fictif est tout à fait utilisable sur tous les sites marchands en ligne ainsi que dans les e-boutiques acceptant les cartes MasterCard ou Visa.

En tant que client du Crédit Mutuel de Bretagne disposant d’une carte bleue, vous pouvez accéder au service Virtualis n’importe où et n’importe quand depuis votre appareil connecté à internet (Smartphone, ordinateur, tablette…). Il est accessible en tout moment (24 h/24 et 7 j/7) en France et même à l’étranger pour tous les clients de la banque CMB.

Les avantages de la carte virtuelle CMB Virtualis

Les banques ont choisi d’instaurer cette solution de paiement à distance afin de sécuriser au maximum les données personnelles de leurs clients lorsqu’ils règlent des transactions via carte bleue. Mais, en plus d’être parfaitement sécurisée, la carte virtuelle du Crédit Mutuel Bretagne offre plusieurs avantages notables.

Protection optimale contre les fraudes à la carte bancaire

Les risques de fraude sont complètement minimes grâce à la carte bancaire virtuelle Virtualis, car ce système garantit la protection optimale des données personnelles de l’utilisateur. Vous pouvez donc être sûr de régler vos achats en ligne, par correspondance ou avec votre Smartphone en toute sécurité. C’est surtout possible grâce au numéro fictif et à usage unique créé par le logiciel qui permet de payer un seul et unique montant. Pour profiter d’une sécurité optimale, ne faites vos achats que sur un site sécurisé (présence de cadenas sur la barre de navigation, URL du site en HTTPS). Aucun pirate ne sera ainsi à même d’atteindre et de débiter votre compte bancaire par le biais de votre carte bleue, puisque les données de celle-ci ne sont pas nécessaires.

Néanmoins, rappelez-vous que les hackers sont bien plus intelligents qu’on le pense. Certains arrivent naturellement à compromettre la sécurité des sites afin d’y utiliser leur logiciel de piratage. Si jamais le site marchand vous demande de renseigner votre numéro de carte bancaire CMB lors de vos transactions en ligne, soyez prudent, car il peut s’agir d’une tentative de fraude.

Sachez quand même qu’il existe des sites qui, à cause de leurs conditions générales de vente et des règlements, vous exigent votre numéro de carte bancaire réel. C’est notamment le cas des sites de location de voiture, du site de la SNCF ou encore des sites de réservation d’hôtels.

Solution de paiement facile d’utilisation

Le service Virtualis CMB est complètement transparent. Que ce soit pour vous connecter à votre espace personnel ou pour vos paiements en ligne, par téléphone ou par correspondance, les procédures sont vraiment simples. Il suffit de consulter le site de la banque Crédit Mutuel Bretagne ou d’utiliser l’application mobile Android ou iPhone (voir toutes les étapes à suivre ci-dessous).

Service 100 % flexible et accessible

La carte virtuelle Virtualis est utilisable en ligne n’importe quand et depuis n’importe quel terminal de paiement (Smartphone Android ou iPhone, ordinateur, tablette…). Elle est également valable chez les marchands et commerçants de proximité en France et à l’étranger. Vous n’avez qu’à utiliser le numéro de carte provisoire fourni par Virtualis pour régler vos transactions par téléphone ou par correspondance.

Service Virtualis totalement gratis

Le service Virtualis du Crédit Mutuel de Bretagne est entièrement gratuit. Ainsi, aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé lorsque vous effectuez un paiement en ligne, par téléphone ou par correspondance peu importe le montant de la transaction. Chez d’autres banques qui ont mis en place un système identique à Virtualis, le service de paiement est payant.

Les points faibles de la carte Virtualis du Crédit Mutuel de Bretagne

L’une des faiblesses de la carte virtuelle CMB Virtualis, c’est que seuls les clients de la banque Crédit Mutuel Bretagne peuvent bénéficier de cette carte et de tous ses atouts.

Comme autre point faible, on retrouve l’impossibilité de régler certaines transactions par la carte Virtualis. Comme déjà évoqué, il est obligatoire d’indiquer votre numéro de carte bleue habituel si vous souhaitez acheter un billet de train SNCF, louer une voiture ou réserver un hôtel sur des sites dédiés.

Comment obtenir une carte Virtualis ?

Pour obtenir votre carte Virtualis et profiter de tous les atouts de celle-ci, vous devez présenter une demande auprès de la banque CMB. Pour ce faire, vous pouvez prendre contact avec cette dernière :

  • Par internet : en consultant le site officiel du Crédit Mutuel Bretagne via le lien https://www.cmb.fr/
  • Par courriel : en envoyant votre requête à l’adresse svirtualis@partnre.com
  • En appelant le 08 20 32 08 19. Le coût de l’appel est facturé à 0,12 cent par minute.
  • Directement en agence

Si vous souhaitez que votre requête soit prise en charge au plus vite, vous rendre directement à l’agence reste la meilleure option à choisir. Là-bas, un conseiller du CMB vous fournira tout de suite vos données de connexion, à savoir l’identifiant web et le code d’accès. Pour les demandes par internet, appel ou mail, la banque mettra un peu plus de temps avant de pouvoir activer la carte virtuelle Virtualis : 2 ou 3 jours environ. Le client recevra ensuite les codes de connexion par téléphone ou par voie postale.

Comment régler une transaction en ligne au moyen de la carte Virtualis ?

Pour ce qui est de l’utilisation de la carte virtuelle Virtualis, voici étape par étape comment régler le paiement d’un achat en ligne :

  1. Rendez-vous sur le site officiel du Crédit Mutuel Bretagne en consultant https://www.cmb.fr/
  2. Arrivé sur le site, allez dans la catégorie « Virtualis carte virtuelle » située en bas de la page
  3. Saisissez votre identifiant ainsi que votre code personnel afin de vous connecter à votre espace client
  4. Lorsque la connexion est établie, allez dans la rubrique « Moyens de paiement »
  5. Puis, renseignez le montant maximum de la transaction, en tenant compte que le montant de l’achat en cours doit donc être inférieur à ce dernier.
  6. Indiquez la durée de validité (entre 1 et 24 mois)

Notez que la connexion à votre espace personnel peut également être établie en utilisant l’application mobile Android ou iPhone prévue à cet effet. Une fois sur le site du CMB, suivez les mêmes étapes. Comme la carte virtuelle Virtualis est rattachée à votre compte en banque Crédit Mutuel Bretagne, celui-ci sera débité au fur et à mesure suivant l’échéance précisée par le commerçant jusqu’à règlement total du montant de la transaction. Le numéro fictif généré par la carte Virtualis pour effectuer ce paiement ne sera plus valide à partir de là.