Comment créer et se connecter à un compte Nickel ?

Depuis quelques années, le nombre de banques en ligne ne cesse d’augmenter, en France. Parmi les banques 100% en ligne, nous pouvons citer Nickel. Vous venez d’ouvrir un compte chez Nickel ? Sachez que vous pouvez vous connecter à un espace client, à partir duquel il est possible d’accéder facilement et rapidement aux différents services bancaires proposés par cette banque.

Les principes de la banque en ligne Nickel

Autrefois baptisée « Compte-Nickel », la banque Nickel a vu le jour en 2012 et fut rachetée par la BNP-Paribas en 2017. Contrairement aux différents établissements bancaires classiques, elle fonctionne entièrement en ligne, c’est-à-dire qu’elle ne dispose d’aucune agence physique.

Elle compte actuellement environ 2 000 000 clients en France. De par son slogan « Banque pour tous », la banque Nickel indique clairement que l’ouverture de comptes bancaires chez elle est à la portée de tous (particuliers et professionnels). Vous pouvez donc ouvrir un compte Nickel, que vous soyez en interdit bancaire ou non et quel que soit le montant de votre revenu mensuel. Seulement, aucun découvert ni crédit n’est autorisé chez cette banque en ligne.

Être parmi les clients de Nickel vous permet d’obtenir une carte Nickel, utile pour déposer et retirer de l’argent ou encore régler des transactions au quotidien. Notez qu’à l’ouverture de votre compte de banque, il est possible de souscrire une offre compte courant de carte bancaire en fonction de vos besoins et attentes (prix de la CB, plafond de paiement et de retrait, limite de dépôts d’espèces, assurance comprise, carte personnalisée ou non…). Il y a :

• La carte Mastercard
• La carte Nickel Chrome
• La carte Nickel Metal

Quel est l’intérêt de créer et de se connecter à un espace compte Nickel ?

Après l’ouverture de votre compte bancaire chez Nickel, il est possible de créer votre espace compte Nickel en ligne, ce qui peut être très avantageux pour vous. Grâce à cet espace personnel, vous pourrez :

• Accéder à vos relevés de compte Nickel
• Télécharger et imprimer un RIB (relevé d’identité bancaire)
• Consulter les opérations bancaires récentes effectuées sur votre compte Nickel (virement, prélèvement, paiement par carte bancaire, etc.)
• Consulter l’intégralité des bénéficiaires des virements externes opérés
• Consulter les frais de banque prélevés par Nickel
• Fixer vos plafonds de paiement carte bancaire
• Faire opposition sur votre CB (carte bancaire Mastercard, Nickel Chrome, Nickel Metal) en cas de perte, vol ou autres
• Effectuer un virement vers un tiers
• Bloquer et débloquer votre carte Nickel
• Être au parfum des dernières offres et services proposés par Nickel

Comment faire pour créer son espace compte Nickel ?

Bien que vous ayez déjà ouvert un compte chez Nickel, vous devez encore créer vous-même votre espace client Nickel afin d’y accéder et de l’utiliser. Pour ce faire, voici les différentes étapes à suivre :

1. Ouvrez un navigateur web et entrez l’adresse nickel.eu/fr dans la zone d’insertion de lien
2. Vous pouvez également rechercher sur votre moteur de recherche les requêtes comme « Nickel », « compte Nickel », « Nickel mon compte », « Nickel espace client ». Le site officiel de Nickel devrait normalement être affiché en premier rang dans la page de résultats de recherche.
3. Une fois sur la page d’accueil du site, allez dans la rubrique « Espace Client »
4. Arrivé sur la page « Bienvenue dans votre espace client Nickel », cliquez sur « Nouvel Espace Client » afin de créer votre espace compte Nickel
5. Saisissez votre identifiant web inscrit au verso de votre carte Nickel et cochez la case « Enregistrez mon identifiant » afin de vous connecter automatiquement à votre compte à chaque fois
6. Après quelques secondes, vous recevrez un SMS de Nickel comprenant un code de sécurité à 6 chiffres. Ce dernier est indispensable pour vous authentifier, notamment s’il s’agit de votre toute première connexion. Entrez ce numéro et cliquez sur OK.
7. Créez ensuite un nouveau code confidentiel à 6 chiffres qui vous permettra d’accéder à votre compte

Une fois toutes ces étapes effectuées, vous avez enfin accès à votre espace compte Nickel et donc à toutes les fonctionnalités offertes par ce service en ligne.

Comment se connecter à son compte client Nickel ?

Vous avez fini d’activer votre compte client Nickel, il est temps maintenant de connaitre comment vous connecter à celui-ci ? Ci-dessous les étapes à suivre :

1. D’abord, saisissez l’adresse de la banque afin de vous rendre sur la page de connexion à l’espace client Nickel ou tapez directement l’une des requêtes suivantes : « compte Nickel » ou « espace personnel Nickel » ou « Nickel mon compte » sur le moteur de recherche.
2. Cliquez sur « Espace client », puis saisissez votre identifiant web. Vous pouvez aussi entrer dans « Nouvel Espace Client » et renseigner ensuite le code à 10 chiffres qui est inscrit au dos de votre carte Nickel.
3. Entrez le code d’accès secret que vous aviez créé lors de la connexion à votre espace client la première fois, puis validez.
4. Vous pouvez enfin accéder à votre compte Nickel.

Identifiant web ou code secret oublié : que faire ?

Si la connexion à votre compte Nickel n’a pas pu être établie, c’est souvent dû à un identifiant web oublié ou à un mot de passe incorrect. Heureusement, il y a toujours des solutions les deux cas.

En cas d’identifiant web oublié

Il peut arriver d’oublier l’identifiant web à 10 chiffres. Pour l’obtenir, il suffit de consulter votre carte de paiement Nickel. L’identifiant se trouve dans le dos de la carte, juste sous la bande magnétique.

Si jamais vous n’avez pas avec vous la carte de paiement, envoyez le mot « IDENTIFIANT » par SMS au 38063. Vous allez obtenir gratuitement votre identifiant par email dans les minutes qui suivent. Ce numéro-là est destiné aux personnes localisées dans la France métropolitaine. Pour les personnes résidant dans les DOM, le numéro de téléphone correspondant est le 06 33 13 48 64.

En cas de code d’accès erroné

Une fois n’est pas coutume ! Certes vous avez vous-même créé le code d’accès lors de votre première connexion, mais il arrive à tout le monde de perdre son mot de passe. Dans une telle situation, il suffit de le réinitialiser en cliquant sur « code d’accès oublié ? » Après quelques minutes, vous allez recevoir un email comportant un lien. Cliquez sur ce dernier pour créer un nouveau code personnel et accéder à nouveau à votre espace compte Nickel.

Pourquoi l’accès à son espace compte Nickel est-il bloqué ?

En cas de connexion impossible à votre espace client Nickel, cela peut avoir plusieurs causes possibles :

• Identifiant web ou code d’accès erroné: l’identifiant web et le mot de passe comprennent respectivement 10 et 6 chiffres. Songez donc à les vérifier scrupuleusement pour voir s’il n’y a pas de chiffres qui se tiennent à la mauvaise place ou qui manquent
• Navigateur web obsolète: comme solution, il faut évidemment télécharger une mise à jour récente.
• La banque Nickel a clôturé votre compte bancaire et par la même occasion votre Espace Client Nickel aussi pour une ou plusieurs raisons. Contactez directement le service client de cette banque en ligne si vous souhaitez en savoir plus.

Comment contacter le Service Client Nickel ?

Vous souhaitez faire des réclamations, obtenir plus de renseignements sur une offre ou contacter la Banque Nickel pour une autre raison ? Le Service Client Nickel est à votre disposition du lundi au samedi, vous pouvez le joindre :

• Par téléphone: pour ce faire, composez le 01 76 49 00 00. Ce service Client est joignable de 8 h 30 à 19 h les jours ouvrables et de 9 h à 18 h le samedi.
• Via les réseaux sociaux: vous pouvez contacter Nickel sur Facebook (NickelFr), Twitter (CompteNickel) ou LinkedIn (CompteNickel).
• Par email: si vous rencontrez des problèmes techniques lors de votre connexion à votre espace client Nickel depuis une application mobile, envoyez un mail à l’adresse : app@compte-nickel.fr. N’oubliez pas d’y mentionner vos coordonnées personnelles (dont postales) et téléphoniques et d’indiquer clairement l’objet de votre requête.

Dans le cas où vous rencontrez d’autres types de problèmes, n’hésitez pas à consulter la FAQ sur le site officiel de Nickel afin d’obtenir rapidement des réponses à vos questions.