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L’externalisation du SAV est devenue une pratique courante pour de nombreuses entreprises cherchant à améliorer leur efficacité opérationnelle. En confiant cette tâche à des experts externes, les entreprises peuvent se concentrer sur leur cœur de métier tout en assurant un service client de haute qualité. Cet article explore les avantages, les méthodes d’application, et les solutions concrètes pour un sav externalisé efficace. Les bénéfices de l’externalisation du SAV L’externalisation du SAV présente de nombreux avantages pour les entreprises. Voici quelques points clés qui illustrent ces bénéfices : Réduction des coûts opérationnels : Externaliser le SAV permet de réduire les coûts liés à l’embauche et à la formation du personnel interne. Les prestataires externes possèdent déjà l’expertise nécessaire et des infrastructures en place. Amélioration de la qualité du service : Les entreprises spécialisées dans le SAV disposent de professionnels expérimentés qui peuvent offrir un service client de qualité supérieure, assurant ainsi une satisfaction accrue des clients. Flexibilité et évolutivité : Les prestataires externes peuvent adapter leurs services en…

La satisfaction client est un élément crucial pour le succès de toute entreprise e-commerce. Une logistique efficace joue un rôle essentiel dans la création d’une expérience client positive. De la gestion des stocks à la livraison des commandes, chaque étape du processus logistique peut avoir un impact significatif sur la…

Oui, il est possible d’établir une facture sans être indépendant. Toute personne qui vend des biens ou des services, comme la tonte de pelouse ou l’entretien de jardin à titre de job d’été, peut établir une facture sans être enregistrée comme travailleur indépendant. Toutefois, des conditions spécifiques doivent être remplies pour pouvoir le faire sans…

Une présence en ligne effective est aujourd’hui essentielle pour toute entreprise ou individu souhaitant prospérer. Avoir un site internet bien conçu devient donc une nécessité pour atteindre un public plus large et offrir une expérience utilisateur optimale. À cet effet, l’intégration de l’intelligence artificielle (IA) dans le processus de création de sites web offre de…

L’achat d’un bien immobilier est le rêve de nombreuses personnes en France, et l’accès à la propriété est un droit constitutionnel. Toutefois, dans les faits, trouver la somme nécessaire pour réaliser ce rêve implique un crédit immobilier. Ce crédit ne s’obtient que sous certaines conditions, bien précises. Il est possible de parcourir des simulateurs en…

Si au sein de votre entreprise, il arrive que vous soyez confronté au transport de colis lourds, la sécurité et l’efficacité doivent être au cœur de vos préoccupations. Que vous ayez une entreprise de logistique ou une boîte opérant dans un autre secteur, la manipulation de colis lourds comporte des risques potentiels pour la sécurité…

Dans le secteur du recouvrement de créances, la communication entre les créanciers et les clients débiteurs est un aspect crucial pour assurer une résolution efficace des problèmes financiers. La maîtrise des stratégies de communication adaptées est bien plus qu’une compétence ; c’est une clé pour établir des relations positives et constructives avec les clients débiteurs,…

La migration d’un site web vers un nouveau serveur ou un nouvel hébergeur est une étape cruciale pour de nombreux propriétaires de sites. Que vous soyez un blogueur, un entrepreneur numérique, ou que vous gériez le site web d’une entreprise, migrer votre site vers WordPress peut offrir une multitude d’avantages, notamment une meilleure flexibilité, plus…

La technologie révolutionne l’industrie du tourisme. Quelles opportunités pour les agences de voyage en ligne ? L’impact de la digitalisation fait écho dans le monde du tourisme, qui se repose de plus en plus sur les technologies émergentes. Les plus grandes institutions ont déjà accéléré la cadence. Si les autres ne tiennent pas le rythme,…

La personnalisation des sacs d’expédition de colis est devenue un outil puissant pour augmenter la visibilité de la marque et améliorer l’expérience client. Cet article explore comment la personnalisation des sacs d’expédition peut transformer la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients et renforcer leur identité de marque. Première impression et relation client La…

Vous travaillez dans un centre de formation ? Alors, vous savez à quel point l’évaluation des formations est un point important ! En effet, actuellement, plus de 90% des organismes de formation utilisent le questionnaire en ligne pour évaluer la satisfaction de leurs clients. Dans la suite de cet article, nous allons voir pourquoi et…

En règle générale, quand nous pensons à la décoration d’un déjeuner d’affaires, notre attention se porte souvent sur les aspects les plus visibles tels que la disposition des tables, le choix des fleurs ou encore la qualité de la vaisselle. Cependant, les serviettes en papier constituent un élément habituellement négligé, mais tout aussi déterminant pour…

Le premier contact avec un client potentiel est d’une importance capitale pour créer une impression positive et durable. Dans ce contexte, l’accueil téléphonique joue un rôle primordial qu’il ne faut pas négliger. Bien plus qu’un simple échange d’informations, l’appel téléphonique représente une opportunité en or de séduire, rassurer et fidéliser votre audience. Une communication orale…

Alors que la dématérialisation des moyens de paiement semble familière à la plupart des Français puisqu’on règle de moins en moins en liquide, c’est surtout la carte bleue qui est utilisée pour les achats dans des commerces physiques. En ligne, les solutions de paiement instantanées ne manquent pas non plus et on peut citer par…

Avec le développement du numérique et l’apparition du web 3.0, la programmation apparaît comme un métier très prometteur. Les débouchés sont nombreux et l’insertion est relativement facile, car la demande est sans cesse grandissante. Si vous souhaitez devenir un expert en programmation, voici 4 conseils qui peuvent vous aider. Faites-vous former Comme pour tous les métiers,…

La sécurité au travail est une préoccupation croissante dans tous les secteurs d’activité. Avoir un Sauveteur Secouriste du Travail (SST) au sein de son entreprise est non seulement une exigence réglementaire dans certains cas, mais aussi un atout indéniable pour la prévention des accidents. Le SST joue un rôle essentiel pour assurer un environnement de…

Dans un paysage numérique en constante évolution, il est essentiel pour les entreprises de rester à l’affût des dernières tendances en matière de publicité. À cet effet, les outils d’espionnage publicitaire sont devenus des alliés précieux pour décrypter les stratégies des concurrents et identifier de nouvelles opportunités. Dans cet article, nous examinons trois de ces…

À l’ère numérique en constante évolution, le développement professionnel prend une nouvelle tournure grâce à des solutions novatrices comme celles proposées par CNFN. L’éducation en ligne révolutionne la manière dont les individus perfectionnent leurs compétences et évoluent dans leur carrière. Découvrons comment CNFN réinvente le développement professionnel, ouvrant de nouvelles voies passionnantes pour l’évolution et…

Contrairement à ce qu’on peut penser, le coaching d’entreprise n’est pas réservé qu’aux grandes entreprises ou aux personnes occupant des postes de direction. En réalité, le coaching d’entreprise peut être bénéfique pour tous les niveaux de l’entreprise, y compris les employés de tous les niveaux hiérarchiques. On vous en dit plus sur le sujet. C’est…

Depuis 5 ans, il est strictement indispensable pour un commerçant soumis à une TVA d’employer une caisse enregistreuse certifiée. Autrement dit, cette dernière respecte bel et bien les suivants critères : sécurité, inaltérabilité, archive et conservation. L’objectif de ces formalités obligatoires est d’éviter les fraudes fiscales. En effet, il est plus que conseillé, pour un…

Dans un monde où la communication visuelle prend une place prépondérante, l’affichage dynamique s’impose comme un outil incontournable. Que ce soit pour informer, promouvoir ou divertir, le choix d’un bon player est essentiel pour garantir une expérience utilisateur optimale. Plongeons ensemble dans l’univers de l’affichage dynamique et découvrons comment dénicher le player idéal pour vos…

Avec l’évolution des technologies de recrutement, de plus en plus d’entreprises utilisent des systèmes de suivi des candidatures (ATS – Applicant Tracking System). Ils se basent sur l’intelligence artificielle pour trier et filtrer les CV des candidats. La maîtrise de ces systèmes devient de plus en plus systématisée et demandée dans les grandes entreprises. Avant…

Après la mise en place d’un réseau de franchise, vous devez sans doute penser à comment le piloter et le développer. Certes, ce processus implique de relever un certain nombre de défis, que ce soit en matière de temps ou d’argent. Toutefois, il est possible d’y arriver en investissant dans des outils de gestion efficaces…

L’innovation constitue un moteur essentiel de la croissance économique et de la compétitivité des entreprises. Cependant, elle nécessite souvent des investissements importants, ce qui peut représenter un frein pour de nombreuses entreprises, en particulier les petites et moyennes entreprises (PME). Toutefois, il existe plusieurs aides et dispositifs de financement spécifiquement dédiés à l’innovation, permettant ainsi…

Chaque année en France et à l’international, de nombreuses entreprises se lancent dans un processus de certification ISO 9001. L’ISO 9001 garantit la bonne gestion organisationnelle d’une entreprise et des produits ou des services proposés par celle-ci. Tout comme ces entreprises, vous pouvez vous aussi obtenir cette reconnaissance au sein de votre entreprise. À travers…

Récompensez constamment les acteurs potentiels du succès de votre enseigne : clients, collaborateurs et partenaires d’affaires. Adoptez des stratégies marketing qui mettent en valeur ces personnes importantes de votre marque. Pensez à des cadeaux attrayants, notamment pour les évènements exceptionnels. Essayez la confiserie personnalisée. Les bonnes raisons d’offrir une confiserie personnalisée Rien de…

Dans le monde de l’imprimerie, on dénombre une multitude de procédés d’impression présentant des particularités. Au nombre de la multitude, on en distingue trois qui sont les plus sollicités. Il s’agit de l’impression offset, numérique et de l’impression par sublimation. Voici plus d’informations à propos. L’impression par sublimation Idéale pour le marquage sur polyester, la…

L’hygiène et la sécurité sont des aspects essentiels de notre vie quotidienne, que ce soit à la maison ou au travail. Avoir un espace de travail propre et sûr est non seulement bénéfique pour notre santé, mais aussi pour notre bien-être général. Engager une femme de ménage à domicile peut être une solution efficace pour…

Actuellement, toutes les entreprises ont de nombreux besoins de marketing. Pour répondre à ces besoins, les outils digitaux sont essentiels pour travailler plus rapidement et plus efficacement. Et bien souvent, les logiciels les plus simples sont également les plus efficaces et pratiques. Parmi les outils numériques indispensables pour une entreprise en 2023, on retrouve l’éditeur…

Dans le secteur de la livraison en France, les entreprises doivent prendre en compte les risques pénaux auxquels elles sont exposées. Une erreur grave commise par un chauffeur livreur peut avoir des conséquences désastreuses non seulement pour l’entreprise, mais aussi pour les personnes impliquées. Cet article met en lumière l’importance pour les entreprises de livraison…

Quel que soit le secteur d’activité, une entreprise vit et se développe grâce à ses clients. Les clients et leurs besoins influencent en effet les prises de décision et les produits proposés. Pour augmenter ses chances de réussite en tant qu’entreprise, il est important de bien les cibler. Il faut également entretenir de bonnes relations…

La création de sites internet est une nécessité pour développer et faire connaître une entreprise partout dans le monde. Votre entreprise est située à Vernon et vous voulez lui créer un site web ? Nous vous disons comment procéder.   Quelles sont les options possibles pour créer votre site web ? La création de sites Internet…

Dans le domaine du web, le Maroc possède plusieurs atouts qui font de cette nation un pays prisé pour la réalisation de projets dans le domaine des technologies de l’information et de la communication, en particulier pour la création de sites internet. Dans cet article, nous vous présentons 3 raisons justifiant le choix du Maroc…

Les documents d’entreprise doivent réunir crédibilité et authenticité. Surtout qu’avec le progrès du numérique, les formats de documents existent aussi bien en version papier que dématérialisés. Chaque document que l’entreprise produit, qu’il s’agit d’un document sur impression papier ou en format numérique (PDF, JPG, PNG, docx, …) possède la même valeur probatoire. Pour cela, elle…

La loi Girardin industriel représente le seul et unique dispositif fiscal garantissant au contribuable une réduction d’impôt sur le revenu plus élevée que le montant de son investissement. Certes il s’agit d’un avantage fiscal non négligeable, mais pour en bénéficier il faut respecter un certain nombre de conditions. Alors, comment fonctionne le Girardin industriel ? Comment…

Le BODACC, acronyme de Bulletin Officiel Des Annonces Civiles et Commerciales, est un bulletin d’annonce officiel national dédié à la publication de différents actes officiels enregistrés au RCS. Ce document revêt d’une grande importance pour une entreprise, mais il est aussi utile pour les particuliers. Mais à quoi sert le BODACC ? Qu’est-ce qui le distingue…

Lors des échanges commerciaux, une entreprise a une multitude de choix en termes de moyen de paiement. Les PME (petites et moyennes entreprises), les artisans et les petits commerçants choisissent parfois d’opter pour le règlement par effet domicilié, car c’est le plus pratique par rapport aux autres. Mais qu’est-ce qu’un effet domicilié ? Dans cet article,…

De nos jours, les médias sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Tiktok, LinkedIn font partie de notre quotidien. Sur ces plateformes se regroupe un public aux profils très variés pour communiquer, partager et apprécier des publications, photos et vidéos. Les entreprises, de leur côté, saisissent cette implication grandissante dans les réseaux sociaux et les…

Issue du groupe Covéa, MMA est une mutuelle d’assurances qui compte actuellement plus de 3,1 millions de clients en France. Très engagée envers ces derniers, elle met à disposition des services de proximité pour satisfaire au mieux sa clientèle. Pour offrir une satisfaction optimale à ses clients, le groupe d’assurance MMA a décidé de concevoir…