Les solutions pour contacter Oney Bank

Oney Bank est une filiale du groupe Banque Accord. Il s’agit d’une banque entièrement en ligne. Tout comme les établissements bancaires physiques, elle permet l’ouverture d’un compte bancaire et met à la disposition de ses clients un certain nombre de services : solutions de paiement par le biais d’une carte de crédit dédiée, solutions d’épargne, offres d’assurance, souscription de crédits. Vous aimeriez contacter Oney Bank ? Voici les différentes solutions qui s’offrent à vous.

Quelles sont les différentes solutions pour contacter Oney Bank ?

Oney est une banque en ligne qui vous permet d’effectuer de manière plus simplifiée et plus rapide différentes opérations depuis votre compte bancaire (souscrire un produit, contracter un prêt personnel, paiement via une carte de crédit, etc.) notamment sur son site web ou via son application mobile.

Vous souhaitez faire une réclamation ? Déclarer une fraude depuis votre compte bancaire ? Faire mention d’un vol de carte de crédit Oney ? Ou aimeriez-vous tout simplement obtenir plus de renseignements sur les offres proposées par cette banque ? En effet, Oney Bank ne dispose d’aucune agence physique et pour la contacter, vous avez différentes solutions à votre disposition :

• Vous pouvez contacter les conseillers clients d’Oney Bank en appelant les numéros de téléphone du service client demandé : le service client à appeler dépend de vos besoins (réclamation, recouvrement, souscription de crédit, opposition sur une carte de crédit Oney…)
• Il est également possible de joindre la banque Oney directement en ligne : comme elle est une filiale du groupe Accord, il existe différents sites internet à partir desquels vous pourrez contacter le service client d’Oney.
• Pour accéder aux services clients de la banque Oney, vous avez le choix d’expédier un courrier à son adresse postale

Comment contacter Oney sur la toile ?

Puisqu’Oney est une banque en ligne, vous avez la possibilité de la contacter directement par internet. C’est l’un des moyens les plus simples et rapides, non seulement pour joindre le service client, mais aussi pour procéder à différentes opérations bancaires.

Pour ce faire, vous pourrez vous rendre sur l’un de ces sites web selon vos besoins :

• Le site oney.fr: vous pourrez obtenir différentes informations sur les offres et services fournis par Oney sur ce site web, ou encore faire des réclamations.
• Le site oney-courtage.fr: par le biais de ce site, vous pourrez joindre le service regroupement d’Oney pour demander des renseignements supplémentaires depuis votre espace client.
• Le site oney-banque-accord.com: il s’agit du site institutionnel du groupe Banque Accord

Une fois arrivé sur le site web, connectez-vous à votre espace client et consultez la rubrique FAQ, vous pourrez y obtenir des réponses aux questions, des solutions aux problèmes qui vous tracassent concernant les offres d’Oney Bank ou simplement des informations complémentaires. Dans le cas où vous n’y trouvez pas de réponses satisfaisantes, allez dans la partie Contact et remplissez bien le formulaire présent afin de contacter Oney Bank par mail.

Une autre façon de prendre contact avec cet établissement bancaire en ligne est d’envoyer un message privé au compte d’Oney ou laisser un commentaire dans sa publication sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram ou Twitter. Le responsable pourra ensuite vous rediriger vers le conseiller client à même de répondre à vos besoins. D’ailleurs, vous pourrez vous abonner à ce compte afin de toujours être au parfum des nouveaux services et offres proposés par Oney Bank.

Comment contacter Oney par téléphone ?

Il existe un certain nombre de numéros de téléphone pour contacter la banque Oney, sachant que certains d’entre eux permettent de joindre la Banque Accord dont elle fait partie. Pour faire part de vos problèmes ou réclamations aux conseillers clients d’Oney Bank ou demander des renseignements, voici les différents numéros avec le prix de l’appel et la disponibilité du service client.

• Pour parler avec un conseiller client d’Oney, vous pouvez faire appel au 0 825 28 29 30. Il est disponible de 8 h à 20 h du lundi au vendredi, mais le samedi vous pouvez appeler à partir de 8 h 30. En plus du prix de l’appel local (en fonction de l’opérateur téléphonique), le coût de l’appel est facturé à 0,15 euro par minute.
• Si vous souhaitez ouvrir un compte Oney ou demander un prêt personnel, accédez au service audiotel d’Oney en composant le 0 892 68 13 00. Ce service est à votre entière disposition 24 h/24 et 7 j/7. Le coût de l’appel est de 0,35 euro par minute. À cette surtaxe s’ajoute le prix de l’appel local.
• Si vous possédez une carte de crédit Oney et envisagez de faire un renouvellement, demander plus d’informations ou faire une quelconque réclamation, vous pourrez vous entretenir avec un conseiller client d’Oney par téléphone en composant le numéro de téléphone 3670.
• Dans le cas où vous aimeriez faire opposition sur votre carte de crédit dédiée Oney ou des cartes partenaires Visa ou MasterCard, contactez le service client qui y est spécialisé en composant le 0 969 39 54 54. Il s’agit d’un numéro de téléphone exempt de surtaxe, c’est-à-dire que l’appel est facturé uniquement au prix d’un appel local. Il est joignable 24 h/24 et 7 j/7.
• Pour contacter le service Fraude d’Oney en cas de paiement frauduleux depuis votre compte, composez également le numéro 0 969 39 54 54.
• Pour la souscription d’une assurance (auto, habitation, biens ou personnes) ou pour vous renseigner sur les offres d’assurances d’Oney, le service Assurance est joignable au numéro 01 410 330 28. Pour toute réclamation ou déclaration d’un mécontentement concernant les services d’Oney, composez le 09 69 32 86 86 qui est disponible les jours ouvrés de 9 h à 17 h. L’appel est exempt de surtaxe.
• Pour contacter le service recouvrement d’Oney, contactez le 0 969 39 77 39 joignable de 8 h à 20 h les jours ouvrables et de 8 h 30 à 13 h le samedi, le coût de l’appel ne sera pas surtaxé.
• Si vous souhaitez vous entretenir avec un conseiller commercial de la banque Oney pour obtenir plus de renseignements, souscrire un produit ou effectuer d’autres opérations bancaires, appelez au 0 825 28 28 28 au prix d’appel local majoré d’un surcoût de 0,15 € par minute. Ce service client est à votre disposition entre 8 h et 20 h les jours ouvrés et entre 8 h 30 et 17 h le samedi.

Il est à noter que les numéros d’urgence ou d’opposition ne sont généralement pas surtaxés, mais le surcoût dépend uniquement de l’opérateur téléphonique.

Comment contacter Oney par l’envoi de courrier ?

Dans le cas où vous avez déjà utilisé les moyens de contact précédents (site, mail, réseaux sociaux, appel téléphonique), mais que vous n’aviez pas obtenu de réponses ou de solutions satisfaisantes, contactez Oney par courrier postal à l’adresse suivante :

Oney — CS 60006 – 59 895 Lille Cedex 9.

Avant d’expédier votre courrier, songez à bien y mentionner votre identité, vos coordonnées et votre numéro client Oney. Cela permettra au service client d’envoyer une réponse à votre requête.

Récapitulatif des coordonnées de la banque online Oney

Sites internet : www.oney-bank.fr, www.oney-courtage.fr, www.oney-banque-accord.com

Facebook : Oney

Instagram : OneyFrance

Twitter : @OneyFrance et @Oney_SAV

Adresse postale de Oney Bank : Oney — CS 60006 – 59 895 Lille Cedex 9.

Numéros de téléphone pour joindre les services clients d’Oney Bank :

• S’entretenir avec un conseiller client d’Oney : 0 825 28 29 30
• Appeler le service audiotel : 0 892 68 13 00
• Contacter Oney à propos de sa carte de crédit (renouvellement, réclamation) : 3670
• Appeler le service client pour faire opposition sur sa carte ou en cas de fraude depuis son compte bancaire : 0 969 39 54 54
• Pour joindre le service Assurance (demande de renseignements, souscription d’une assurance) : 01 410 330 28. Appelez le 0 970 809 154 si jamais un sinistre
• En cas de réclamation ou de mécontentement, contactez le 09 69 32 86 86
• Pour prendre contact avec le service recouvrement, composez le numéro 0 969 39 77 39
• Pour ouvrir un nouveau compte, consulter un conseiller commercial d’Oney Bank, souscrire un produit, faire une demande de prêt personnel, composez le 0 825 28 28 28