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À l’ère du numérique, de plus en plus de personnes se tournent vers les entreprises de commerce électronique pour leurs achats. Si offrir un excellent produit ou service est essentiel pour réussir dans ce secteur, il y a autre chose qui est souvent négligée : le service à la clientèle. Offrir aux clients un excellent service devrait être la pierre angulaire de toute entreprise de commerce électronique. Voici pourquoi c’est si important et comment vous pouvez vous assurer que vos clients bénéficient de la meilleure expérience possible. Les avantages d’un bon service client  Un bon service client permettra non seulement de fidéliser vos clients actuels, mais aussi d’en attirer de nouveaux. Le bouche-à-oreille se propage rapidement sur Internet, et si quelqu’un a eu une expérience positive avec votre entreprise, il est probable qu’il la partage avec d’autres personnes en ligne. Ce type de publicité positive peut être inestimable pour une entreprise de commerce électronique, car il peut contribuer à accroître la reconnaissance de la marque…

Les sites e-commerce s’imposent à toutes les entreprises qui veulent être compétitives sur le marché. Ils assurent la vente et l’achat en ligne, de biens et services de manières pratiques et rapides. À cet effet, certains logiciels sont souvent utilisés. Comment y arriver avec le logiciel PrestaShop ? Télécharger puis installer un CMS Le CMS (content…

À ses débuts, la collecte des avis des internautes répondait purement à un besoin d’information de la part des E-commerçants. Aujourd’hui, à elle seule, elle constitue une arme de marketing redoutable. Cette pratique est devenue omniprésente sur internet. Petites ou grandes entreprises en ligne, plus personne ne s’en passe. Découvrez dans cet article toute l’importance…

Le commerce électronique a représenté environ 14 % du commerce de détail en 2021. Depuis quelques années, il ne cesse pas de se développer. Par ailleurs, en 2021, les ventes en ligne ont dépassé les 129 milliards d’euros. Environ 22 millions de Français ont utilisé leur mobile pour leurs achats en ligne. C’est pour toutes…

Quels sont les conseils nécessaires pour choisir des cartons sur mesure pour vêtements ? C’est une des questions typiques de ceux qui sont dans une condition typique : développer leur chiffre d’affaires et expédier les vêtements vendus grâce à un bon travail de commercialisation. Dans ce cas, comprendre comment acheter un carton pour un…

L’empreinte carbone est un terme qui n’est plus inconnu. Si l’on s’en tient à sa définition la plus simple, l’empreinte carbone consiste à mesurer l’impact de notre activité professionnelle ou humaine en termes d’émissions de gaz à effet de serre. Si nous étions en mesure de calculer et de mesurer l’impact de chacune des…

L’audit SEO vise à analyser et à comprendre la santé de votre site web en termes d’optimisation pour les moteurs de recherche. Grâce à une analyse précise des facteurs de classement, il est possible de comprendre où intervenir pour améliorer votre positionnement dans les résultats de recherche. Quels sont les avantages d’un audit SEO pour…

Les sites e-commerces ont connu un véritable boom avec les différents épisodes de confinement. La preuve, plus de la moitié de la population achète désormais en ligne. C’est la raison pour laquelle il est intéressant de se lancer dans ce domaine. Vous souhaitez lancer votre e-commerce prochainement ? Je vous partage les bonnes pratiques pour…

Les fraudes à la carte bancaire sont de plus en plus courantes et de nouvelles techniques font régulièrement leur apparition. Parmi ces techniques de fraude figure le skimming. Apparu en France en 2008, le skimming de carte bancaire est une pratique consistant à pirater les cartes bancaires insérées dans les DAB. Mais, comment cela fonctionne-t-il…

Créer un site e-commerce BtoB est l’objectif de la plupart des entreprises commerciales qui n’en sont pas encore dotées. Différentes solutions s’offrent à vous pour vous permettre d’entrer dans le monde numérique. Comment créer votre site de e-commerce BtoB ? Contacter une agence digitale est un bon départ. Contactez une agence digitale pour créer un…

La vente en ligne est aujourd’hui incontournable même pour les entreprises physiques. Les consommateurs apprécient grandement la rapidité, la facilité et le caractère pratique du e-commerce. Pour les satisfaire, les entreprises n’ont d’autres choix que la création de boutiques en ligne. Aujourd’hui, il existe plusieurs moyens de créer un site e-commerce, notamment les logiciels. Avec…

Depuis le fort développement de la vente en ligne, les e-commerçants misent sur la fidélité des clients et l’optimisation de leur image de marque. Vous exercez dans le secteur de l’e-commerce ? Savez-vous que vous pouvez vous démarquer de vos concurrents en offrant à vos clients un packaging original et personnalisé ? C’est une stratégie…

Depuis le lancement de la version 1.5 de PrestaShop, les e-commerçants utilisant ce CMS ont à leur disposition un mode multi-boutique. Cette fonctionnalité a été pensée pour simplifier la création et la gestion de différentes boutiques. Si, aux premiers abords, ce mode multi-boutique de PrestaShop semble être destiné essentiellement aux grandes enseignes, il n’en est rien.

La migration depuis un serveur vers un autre service d’hébergement peut être une opération indispensable pour améliorer les performances de votre boutique en ligne PrestaShop. Contrairement aux idées reçues, la réalisation de cette tâche technique ne nécessite pas toujours l’intervention d’un expert. Toutefois, pour garantir le succès de la migration, protéger vos données et assurer…

Une erreur HTTP 404 au niveau d’une page de votre boutique en ligne PrestaShop peut avoir des répercussions non négligeables sur son référencement, ainsi que sur les ventes d’un produit. Ce type de bug est assez courant et doit être corrigé dans les plus brefs délais, en suivant quelques étapes. L’erreur 404 : qu’est-ce que c’est ? L’erreur…

Tout le monde souhaite améliorer les ventes de sa boutique en ligne. Cependant, face à une rude concurrence, on perd souvent pied. Il ne faut toutefois pas abandonner sans avoir recherché toutes les solutions possibles. Et il en existe beaucoup ! Découvrez dans cet article comment booster votre business sur PrestaShop. Faites de PrestaShop votre…

Il n’est pas toujours facile de gérer et d’administrer une boutique en ligne avec les nombreuses fonctionnalités qui existent. Gestion du référencement et des ventes, recherche de nouveaux clients, recherche de solutions de paiement et sécurité… il y a beaucoup à faire ! Pour vous aider, je reviendrai dans cet article sur la gestion des…

Le mail est l'un des outils de communication les plus utilisés dans la vie d'une entreprise. Il permet d'entretenir le contact avec les clients, pour un moindre coût. La campagne d'e-mailing est alors idéale pour booster la vente de vos produits ou de vos services, à condition de savoir l'utiliser. Cette technique de marketing direct…

Vous envisagez de mettre en place votre nouvelle boutique en ligne et vous avez misé sur PrestaShop ? Vous avez fait, dans ce cas, le bon choix ! PrestaShop est en effet une plateforme e-commerce reconnue pour ses performances, sa facilité d'utilisation et sa stabilité. Ce n'est donc pas étonnant si elle est très prisée…

Le parrainage client existe dans le commerce physique depuis de nombreuses années. Et, contrairement à ce que beaucoup ce dispositif est également applicable pour les sites Internet, principalement lorsque vous vendez en B2C (à des particuliers). Historiquement, le parrainage clients permettait à un client de parler d’un commerce aux personnes de son entourage et…

Lancement de la 4ème édition du Formidable Ecommerçant La solution de vente en ligne WiziShop organise cette année le grand concours e-commerce « Le Formidable ecommercant ». Pour cette 4ème édition, elle est accompagnée des partenaires Packlink Pro et StatShop. Ce concours gratuit offre aux ecommerçants français la possibilité de remporter plus de 100…

Vous avez décidé de vous lancer dans la création d’une boutique en ligne. Vous souhaitez faire connaître vos produits ou services, mais la décision n’est pas toujours évidente à prendre face à la multitude d’offres qui se présentent à vous ! Alors pourquoi ne pas utiliser PrestaShop ? Cet outil est connu pour sa capacité à s’adapter…

La question que me posent régulièrement mes clients est "que me conseillez vous comme solution de paiement CB pour ma boutique PrestaShop ?" La solution de paiement par carte bancaire la moins coûteuse à mettre en place sur une boutique PrestaShop est Paypal. Paypal permet de payer ses commandes par virements (de compte à compte…

Dans un souci d’équilibrage des pouvoirs entre les consommateurs et les commerçants, une nouvelle loi fait son apparition : Loi dite “Hamon”. La Loi Hamon concerne plusieurs secteurs comme les banques, les assurances, la santé, l’automobile et comporte également un volet à part entière sur l’e-commerce. En application à partir du 13 Juin 2014, la…

Le web adaptatif est un ensemble de solutions de conception de sites web reposant sur de nombreuses technologies (CSS, HTML, HTML5, etc.) et permettant d’offrir aux internautes des conditions favorables pour la navigation et la lecture sur internet. Avec la multiplication des périphériques mobiles, il est devenu compliqué d’obtenir un affichage correct sur tous ces…

Lors du passage de la Caravane du Web à Montpellier, j'ai pu assister à une conférence très intéressante sur la solution EnvoiMoinsCher. Le module EnvoiMoinsCher permet aux marchands d'intégrer plusieurs transporteurs sur leur boutique PrestaShop tout en n'installant qu'un seul module et en ne souscrivant qu'un seul contrat. Le module EnvoiMoinsCher centralise toutes les données…

A compter du 1er janvier 2014, les TVA à 19.6% et 7% changent et passent à 20% et 10%, ce qui va impacter les prix TTC de vos boutiques PrestaShop. A compter du 1er janvier 2014, les taux de TVA vont augmenter. En effet, selon l’article 68 de la troisième loi de finances rectificatives pour…

Suite à la conférence de La Poste au salon Ecommerce Paris 2013, je voudrais revenir sur certains chiffres du ecommerce, et le constat que les entreprises françaises ont du mal à se lancer dans le ecommerce. Pour 98% des entreprises françaises, se lancer dans le ecommerce serait compliqué et demanderait un certain nombre de compétences.

Ça y est, la date est officielle, le Barcamp PrestaShop Paris 2013 aura bien lieu le 19 novembre 2013. Nous vous en avions parlé sur cet article et cela vient d'être annoncé officiellement sur le site de…

Les modules PrestaShop commentaires et avis produits sont un gros avantage pour vos boutiques : cela va faciliter vos ventes et améliorer votre référencement. Découvrez les modules que nous vous proposons ici.

Le module promotions et offres spéciales pour les boutiques PrestaShop permet de proposer différents types de promotions à ses clients afin d'augmenter votre chiffre d'affaires et également pour écouler des stocks de produits invendus ou se vendant mal. Le module gère plusieurs possibilités de promotions en fonction du panier client. Les remises peuvent être appliquées…

Le prochain Barcamp PrestaShop, le 7 ème, a été annoncé en tant que "à venir" sur le site officiel de PrestaShop. Sa date n'a pas encore été annoncée, mais d'après une photos prise du bureau de Benjamin Teszner (CEO de Prestashop), où l'on aperçoit un…

Les places de marché et les comparateurs de prix vont vous permettre de toucher une clientèle encore plus large. Le module que nous proposons offre plusieurs fonctions : Exporter votre catalogue pour vendre sur les places de marché Exporter votre catalogue sur les comparateurs de prix Amélioration du référencement de votre boutique Créer une boutique…

Lutecienne Paris, boutique avec graphisme sur mesure et prestation de référencement. [portfolio] [content-text]…

La boutique de Stars Coque qui propose des accessoires pour téléphones mobiles.

Boutique PrestaShop en mode catalogue pour présenter et vendre des objets d'arts.

La boutique PrestaShop des Bonbons de Julien, confiseurs à Bourg Argental.